1、酒店信息处理的核心
在酒店的日常工作中，一线对客服务部门通常会接触到大量的客人信息，如客人在入住登记时填写的姓名、职务、民族、信仰等资料，客人在餐饮区域消费时的饮食禁忌和习惯。客人在入住客房后所穿拖鞋放在床的哪一侧等生活习惯，客人是否是左撇子等，这些信息应被作为重要的客史信息加以利用和保存。
一个好的电脑管理系统应当提供“信息找人”的操作模式，而如果是“人找信息”就会延误服务时机。“信息找人”的模式主要体现在当操作人员录入客人姓名或房号等相关信息时，系统能自动提示该客人的习惯等“档案”资料，为操作人员提供个性化服务提供方便。
酒店的二线管理部门可以通过系统对管理信息进行分析，达到降低成本、节约费用的目的，顺利实行优化管理方案。
2、提高服务质量
通过系统提供的操作平台可以实现快速的预订、登记入住、各销售点的实时挂账、一次性结账、查询等功能，缩短了客人的等候时间，提升了客人对酒店服务的满意度。
3、提供决策依据
系统通过对各部门的数据和信息进行实时统计和分析，可以酒店决策者提供经营分析、收入统计、同期比较和预算完成情况的说明，为决策提供理论和现实依据。
4、提高工作效
系统操作简单、便捷可以大|大提高酒店内各部门业务操作的通过系统，还可实现酒店办公自动化和无纸化办公。
5、完善内部管理机制
系统的运行可加各部门间的信息沟通，使酒店在一个有序的经营环境内运作。系统提供的多种级别，保证了相应级别操作者的操作和查阅权限，也保证了酒店的信息和管理机制畅通。
